Asistente de Servicios al Huésped e Información
Remote Flexible - US
Asistente de Servicios al Huésped e Información
Tiempo completo • Remote Flexible - US
RESTAURANTES EN DIN TAI FUNG
Título del trabajo: Asistente de Servicios al Huésped e Información
Compensación: $18.00 - $22.00 por hora
Ubicación: Oficina Corporativa - Arcadia, California, Híbrido 2 días en la oficina
Sobre nosotros:
Din Tai Fung es un restaurante chino especializado en Xiao Long Bao, o albóndigas de sopa al vapor, cada una hecha a mano con nuestra "proporción áurea" de 18 pliegues. Fundado originalmente en Taiwán como un negocio minorista de aceite de cocina en 1958, Din Tai Fung renació como un restaurante de albóndigas y fideos en 1972. Desde su fundación, Din Tai Fung se ha convertido en un país mundialmente conocido por su calidad, estandarización y servicio. Actualmente cuenta con más de 170 ubicaciones en todo el mundo, incluidas 13 ubicaciones en EE. UU. en California, Washington, Oregón y Nevada.
Beneficios y ventajas:
- Salario y beneficios competitivos
- Contribución del empleador para el seguro médico de individuos y dependientes elegibles
- Seguro dental, de la vista y de vida
- Cuenta de ahorros para la salud (HSA)
- Cuentas de gastos de los viajeros
- Plan 401(k) con contribución de la compañía
- Programa de Asistencia al Empleado
- Descuentos a través de BenefitHub
- Descuentos en comidas para empleados
- Oportunidades de crecimiento; ¡Nos encanta promocionar en su interior!
Sobre el puesto:
El Asistente de Información y Servicios al Huésped se centra en garantizar una experiencia fluida y positiva para los huéspedes. Serás la persona a la que acudir para recibir los comentarios y consultas de los huéspedes, respondiéndolos a través de varias plataformas como correo electrónico, teléfono, redes sociales y sitios de reseñas. También desempeñarás un papel clave en el apoyo al equipo con las tareas administrativas.
Responsabilidades y tareas del trabajo:
- Resolución de problemas de los huéspedes: responda y gestione eficazmente los comentarios de los huéspedes de manera oportuna en varias plataformas, incluidas Tattle, Yelp y las redes sociales, mientras aborda los incidentes escalados con soluciones efectivas y mantiene los estándares DTF.
- Gestionar los problemas de los huéspedes: Responda a las llamadas telefónicas recibidas en la línea telefónica de Servicios para huéspedes, registre las consultas, informe al equipo en general y ayude con las consultas de los huéspedes.
- Mantener el correo electrónico de los huéspedes y los registros de los administradores: Brinde un servicio excepcional a los huéspedes mediante el manejo de consultas a través del correo electrónico de GSI y los registros de los administradores. Mantenga datos precisos de los clientes, documente los seguimientos prometidos y tome notas detalladas de cada interacción.
- Apoyo al equipo: Apoye a un equipo más grande en sus tareas administrativas diarias y de apoyo a las operaciones, que incluyen, entre otras, la toma de notas, el seguimiento de las solicitudes mensuales de donaciones y el correo.
- Supervise la precisión: supervise la precisión de los listados de tiendas en el sitio web de DTF, Google, Apple Maps en un
Semanalmente.
Competencias clave: Enfoque en el huésped, habilidades interpersonales, demuestra autoconciencia, ser resiliente, aprendizaje ágil.
Requisitos del trabajo:
- Leer, comprender y seguir el Manual del Empleado y todas las políticas y procedimientos de la empresa.
- Capaz de producir y trabajar el siguiente software:
- Receptores GPS del sistema de posicionamiento global; PC y Google Suite
- Licenciatura en Marketing o campo relacionado
- 1-2 años de experiencia en servicio al cliente
- Altamente motivado y capaz de adaptarse al cambio
- Capaz de escribir de manera legible correspondencia sencilla
- Política de vestimenta adecuada en todo momento
- Actitud positiva y profesional
NOTA: Esta descripción del puesto de trabajo no establece ni implica de ninguna manera que estas sean las únicas funciones que debe realizar el empleado que ocupa el puesto. Los empleados deberán realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo asignada por su supervisor.
Din Tai Fung es un empleador de E-Verify e Igualdad de Oportunidades y cumple con la Iniciativa de Oportunidad Justa. Din Tai Fung es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo – M/F/D/V
El solicitante debe tener 18 años de edad o más y ser capaz de proporcionar documentación para trabajar legalmente en los Estados Unidos.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $18.00 - $22.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
ACERCA DE DIN TAI FUNG
Din Tai Fung es un restaurante chino especializado en Xiao Long Bao, o albóndigas de sopa. Originalmente fundado en Taiwán como un negocio minorista de aceite de cocina en 1958, Din Tai Fung renació como un restaurante de albóndigas y fideos al vapor en 1972. Desde su fundación, Din Tai Fung se ha hecho mundialmente conocida por su calidad, estandarización y servicio. La sucursal de Hong Kong ha sido galardonada con una estrella Michelin cinco veces. Din Tai Fung actualmente tiene más de 170 ubicaciones en 13 países de todo el mundo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Pago competitivo y beneficios
Din Tai Fung se enorgullece de ofrecer un salario competitivo, seguro de salud y vida, Cuenta de ahorros para la salud (HSA), 401k match y Programa de asistencia para viajeros.
Movilidad ascendente y crecimiento
Din Tai Fung es una empresa en crecimiento con un equipo ambicioso, que ofrece oportunidades de promoción interna y avance.
Bienestar y salud
Din Tai Fung prioriza la salud y el bienestar de todos los empleados. Los puestos calificados son elegibles para reembolsos de salud y bienestar y nuestro Programa de Asistencia al Empleado.
Descuentos
Din Tai Fung ofrece descuentos en comidas para alentar a los gerentes y empleados a disfrutar del restaurante con familiares y amigos. Además, los empleados pueden obtener descuentos exclusivos a través de nuestro Mercado de descuentos del Centro de beneficios.